← Artistory Studio Now本ポリシーは、ARTISTORY Academy（以下「本サービス」）でご購入いただいた商品・サービスの 返金および解約の取り扱いを定めるものです。特定商取引法に基づく表記の 「返品・返金について」の詳細にあたります。なお、通信販売には、特定商取引法上の クーリング・オフ制度の適用はありません。
1. 月額プラン（ARTISTORY WORK）
- ご解約は、WORK のページ（https://app.artistory.one/academy/billing/star）の「お支払い方法の変更・解約」（Stripe カスタマーポータル）からいつでも行えます。
- 解約後も、現在の請求期間の末日まで本サービスをご利用いただけます。次回の更新日以降の請求は発生しません。
- 初月無料の期間（お申し込み日から 1 か月）中に解約された場合、料金は発生しません。
- LINE などでご案内するお申し込みのリンクからの 30 日間の無料期間中に解約された場合も、料金は発生しません。
- お客様のご都合で解約された場合、すでにお支払いいただいた期間分について、日割りでの返金は行いません。
- 当社が利用規約に定める本サービスの全部または有料の会員区分の提供を終了する場合は、終了日の 30 日前までにお知らせし、月額プランの利用料のうち終了日以降の期間に当たる分を、その利用料の対象となる期間の日数で日割りして返金します（やむを得ない事由により 30 日前までにお知らせできないときは、その事由が生じた後すみやかにお知らせし、同じく日割りで返金します。利用規約 第10条第1項）。
2. 単品でご購入いただいたコンテンツ
- お客様のご都合による返金は、デジタルコンテンツの性質上行いません。
- 表示した内容と異なる場合その他契約の内容に適合しない場合は、修補・交換または返金で対応します。
- 技術的な不具合により購入されたコンテンツを閲覧できない場合は、復旧または返金にて個別に対応いたします。
- ご購入済みのコンテンツは、その後に販売が停止された場合も、引き続き閲覧いただけます。
3. THEO COIN（アプリ内ポイント）
- THEO COIN は本サービス内の活動で付与されるポイントです。現金への換金・払い戻しはできません。
- THEO COIN でご利用いただいた AI ツール等について、お客様のご都合による返還は行いません。
- 一部の AI ツールでは、生成が最後まで完了しなかった場合に、お支払いいただいた THEO COIN を自動で返還します。返還されていない場合は、下記の窓口までご連絡ください。
- IP ファクトリー（1 回 800 THEO COIN）は、システムの都合で先へ進めなくなったときは、お支払いいただいた THEO COIN を全額返還します。運営が処理を止めたとき、止まったまま 24 時間再開されなかったとき、または設計の対話が 1 回の上限（300 回）に届いたときは自動で返還し、返還したあとはその回を再開できません。返還されていない場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご自身で止めた場合は返還しませんが、続きから再開できます。
4. 利用者間の取引（スキルシェア）
本サービスには、利用者どうしがスキルや制作物を売買できる場（スキルシェア）があります。 この取引の契約当事者は出品者と依頼者であり、当社は場の提供にとどまり、売買契約の当事者とはなりません。 当社は、円で成立した取引の代金から 20% を手数料として収受します（THEO COIN での取引に手数料はかかりません）。
- 出品者が依頼を辞退した場合、または取引が取り下げ・中止となった場合は、お支払いいただいた分を返金します（THEO COIN でのお支払いは自動で返還され、円でのお支払いは Stripe を通じて返金します）。
- 依頼者による検収が完了した時点でお支払いが確定します。それ以降の返金は行いません（出品者に対する法律上の請求を妨げるものではありません）。
- 納品内容が出品の内容と著しく異なる等の紛争は、原則として当事者間で解決していただきます。当事者間で解決しない場合は、下記の窓口へご連絡ください。当社が取引を保留のうえ確認し、必要と判断した場合は返金その他の措置を行います。
5. 当社の責めに帰すべき事由による決済
二重決済、システム障害による誤課金など、当社の責めに帰すべき事由によるお支払いについては、 確認のうえ全額を返金いたします。上記 1〜4 の定めにかかわらず対応いたしますので、 下記の窓口までご連絡ください。
6. 返金のお手続き
下記の窓口へ、①お名前 ②ご登録のメールアドレス（または Discord のユーザー名） ③該当する決済日と金額 ④ご事情 を添えてご連絡ください。
- お問い合わせ窓口: info@artistorylabs.com（株式会社スクリプトルコンサルティング）
- 返金は Stripe を通じて、原則としてお支払いに使用された決済手段へ行います。
- ご返金がカードのご利用明細に反映されるまでの期間は、カード会社の処理により異なります（おおむね 5〜10 営業日、締め日によっては翌月以降の明細となる場合があります）。
7. 本ポリシーの対象外
ARTISTORY LAB 本科・LAB PREMIUM など、個別の契約書面により条件を定めている商品の 契約・返金条件は、当該書面の定めに従います。
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。本ポリシーの変更は、利用規約 第12条の定めによります （変更する旨、変更後の内容および効力発生日は、本ページおよび本サービス内のお知らせで告知します。最終改定日: 2026年10月1日）。
最終改定日 2026年10月1日 ・ 株式会社スクリプトルコンサルティング